Dernière mise à jour : 2026-10-07
Politique de confidentialité de Thermidou
Responsables du traitement
Thermidou exploite la boutique en ligne thermidou.shop.
Thermidou est un revendeur indépendant de thermostats et de pilotage.
Le siège se situe au 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Garona Distribution SAS exploite la vitrine thermidou.shop.
Garona Distribution SAS est une société par actions simplifiée immatriculée en France.
Elle emploie six personnes à temps plein.
Elle exécute les commandes passées sur la vitrine.
Elle tient la comptabilité de la vitrine.
Elle supervise les contrats avec les fournisseurs référencés.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées au moment de la commande.
Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
Il fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.
Il fournit le contenu de ses messages adressés au service client.
Il indique son numéro de commande dans ses demandes de suivi.
Il décrit le modèle et le problème constaté pour le service après-vente.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées et les produits visualisés.
Il enregistre l’adresse IP et le type de navigateur utilisés.
Il enregistre la date et l’heure des visites.
Commandes et dossiers de support
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
Cet enregistrement comprend les articles achetés et le montant payé en EUR.
La livraison gratuite s’applique dès 45,00 €.
La livraison standard coûte 8,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque message au support reçoit un accusé de réception.
Le dossier est transmis au service compétent avec un délai annoncé.
Finalités d’utilisation
- Les données servent à préparer et livrer les commandes.
- Les données servent à traiter les paiements par carte de crédit et PayPal.
- Les données servent à gérer les retours et les demandes de garantie.
- Les données servent à répondre aux messages envoyés au support.
Prestataires de services
Les transporteurs reçoivent le nom et l’adresse de livraison.
Les prestataires de paiement reçoivent les données nécessaires à la transaction.
Les prestataires d’hébergement stockent les données du site.
Paiement
Thermidou accepte les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont transmises au prestataire de paiement.
Thermidou ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour afficher le panier.
Il utilise des cookies pour mémoriser les préférences de navigation.
Le client peut bloquer les cookies dans les paramètres du navigateur.
Le blocage peut limiter l’accès au paiement.
Sécurité
L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la comptabilité de la vitrine.
Les dossiers de support sont conservés jusqu’à la clôture du dossier.
Le support suit les dossiers jusqu’à la clôture.
Choix du client
- Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
- Le client peut demander la suppression de son compte de contact.
Droits sur les données personnelles
Le service dédié traite les demandes de données personnelles.
Il gère les contestations liées aux conditions publiées.
La demande est enregistrée avec date de réception.
Une réponse écrite cite la base légale appliquée.
Le client fournit une pièce d’identité pour les demandes de données.
Le client cite la clause contestée et la commande visée en cas de contestation.
Mineurs
La boutique s’adresse aux acheteurs capables de conclure un contrat.
Les mineurs commandent par l’intermédiaire de leur représentant légal.
Modifications de la politique
La date figurant en tête indique la version applicable.
Les commandes passées après la mise à jour relèvent de la nouvelle version.
Contacts
Service client
L’adresse du service client est support@thermidou.shop.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Il répond sous 24 heures ouvrées.
Service juridique et confidentialité
L’adresse du service est droits@thermidou.shop.
Il répond sous 72 heures ouvrées.